گیفت کارت پریمیوم رادیو جوان (سه ماهه – گلوبال)

قوانین و مقررات خرید از کارتچی (kartchii.ir)

ثبت سفارش، پرداخت وجه و استفاده از خدمات سایت کارتچی به نشانی kartchii.ir به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات این صفحه است. لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

۱- احراز هویت کاربران

به منظور حفظ امنیت کاربران، جلوگیری از سوءاستفاده‌های مالی، رعایت الزامات درگاه‌های پرداخت، قوانین تجارت الکترونیک و مقررات مربوط به مبارزه با پول‌شویی، کارتچی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که برای هر سفارش، در هر زمان، از خریدار درخواست احراز هویت نماید.

احراز هویت ممکن است در موارد زیر الزامی باشد:

• اولین خرید از سایت
• سفارش‌های با مبلغ بالا
• تراکنش‌های مشکوک یا غیرمتعارف
• مغایرت اطلاعات پرداخت با اطلاعات سفارش
• هر موردی که توسط واحد مالی یا امنیتی نیازمند بررسی تشخیص داده شود.

مدارک موردنیاز:

• تصویر یا ویدئو از خریدار در حالی که کارت ملی و کارت بانکی استفاده‌شده در خرید را در کنار چهره خود در دست دارد.
• برگه‌ای سفید که روی آن عبارت «احراز هویت برای سایت کارتچی» به همراه تاریخ و ساعت همان روز نوشته شده باشد.

به منظور حفظ حریم خصوصی، مشتری می‌تواند کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت بانکی را پوشانده و تنها نام دارنده کارت، ۶ رقم اول و ۴ رقم آخر کارت را نمایش دهد.

تمامی اطلاعات و مدارک دریافتی صرفاً جهت احراز هویت و بررسی سفارش استفاده شده و نزد کارتچی کاملاً محرمانه خواهد ماند.

۲- زمان پردازش سفارش‌ها

اولین خرید

اولین سفارش هر کاربر پس از ثبت موفق پرداخت، وارد مرحله بررسی و احراز هویت می‌شود.

مدت زمان بررسی سفارش‌های اولیه معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.

خریدهای بعدی

پس از تکمیل احراز هویت، سفارش‌های بعدی در سریع‌ترین زمان ممکن و مطابق شرایط هر محصول انجام خواهند شد.

زمان‌های اعلام‌شده تقریبی بوده و ممکن است به دلیل حجم سفارش‌ها، تعطیلات رسمی، اختلالات اینترنت، محدودیت‌های سرویس‌دهندگان یا سایر شرایط فنی تغییر کند.

۳- سفارش‌های فوری

در صورتی که مشتری نیاز به تحویل فوری سفارش داشته باشد و امکان پرداخت از طریق کارت‌به‌کارت را داشته باشد، در صورت تأیید واحد فروش:

• سفارش‌های با مبلغ بالا معمولاً ظرف ۲ تا ۳ ساعت انجام می‌شوند.
• سفارش‌های با مبلغ پایین، در صورت موجود بودن، معمولاً به‌صورت آنی یا در کوتاه‌ترین زمان ممکن تحویل خواهند شد.

انجام سفارش فوری منوط به موجود بودن محصول و ساعات کاری مجموعه است.

۴- قوانین محصولات دیجیتال

تمامی محصولات عرضه‌شده در کارتچی شامل گیفت کارت‌ها، اشتراک‌ها، کدهای فعال‌سازی و سایر محصولات دیجیتال هستند.

• پس از ارسال یا تحویل محصول، امکان لغو سفارش، تعویض یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
• مسئولیت انتخاب صحیح محصول، ریجن، کشور اکانت، نوع اشتراک، ظرفیت، پلتفرم و سازگاری آن با حساب کاربری، کاملاً بر عهده خریدار است.
• خرید اشتباه توسط مشتری، شامل بازگشت وجه یا تعویض محصول نخواهد بود.

۵- مسئولیت استفاده از محصول

کارتچی صرفاً تأمین‌کننده محصول دیجیتال است و مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از موارد زیر ندارد:

• انتخاب اشتباه ریجن یا کشور
• محدودیت IP یا نیاز به VPN
• تحریم‌های بین‌المللی
• محدودیت یا مسدودی حساب کاربری
• فعال بودن احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA)
• تغییر قوانین شرکت ارائه‌دهنده سرویس
• ارورها یا محدودیت‌های ایجادشده از سمت سایت یا سرویس مقصد

۶- استرداد وجه

عودت وجه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که انجام سفارش به دلیل خطا یا قصور کارتچی امکان‌پذیر نباشد.

در موارد زیر امکان استرداد وجه وجود ندارد:

• خرید اشتباه مشتری
• انتخاب اشتباه محصول یا ریجن
• محدودیت یا مشکل حساب کاربری
• محدودیت IP یا تحریم
• رد شدن تراکنش توسط سرویس مقصد
• مشکلات مربوط به سایت مقصد یا ارائه‌دهنده سرویس
• عدم سازگاری محصول با نیاز مشتری پس از خرید

در صورتی که سفارش به دلیل مسائل امنیتی نیازمند بررسی توسط مراجع ذی‌صلاح باشد، فرآیند بررسی ممکن است حدود یک هفته کاری یا بیشتر زمان ببرد.

۷- عدم همکاری در احراز هویت

در صورت عدم ارسال مدارک درخواستی یا عدم امکان تکمیل احراز هویت، کارتچی مجاز است سفارش را تا پایان بررسی‌های امنیتی متوقف نماید.

در صورت لزوم، موضوع مطابق قوانین به مراجع ذی‌صلاح از جمله پلیس فتا ارجاع خواهد شد و تعیین تکلیف سفارش یا عودت وجه تنها پس از پایان بررسی‌های قانونی انجام می‌شود.

۸- حق رد یا لغو سفارش

کارتچی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده هرگونه مغایرت اطلاعات، تخلف، سوءاستفاده، پرداخت مشکوک، استفاده از اطلاعات بانکی اشخاص دیگر یا هر اقدامی که امنیت مالی و حقوقی مجموعه را به خطر اندازد، سفارش را لغو یا متوقف نماید.

۹- محرمانگی اطلاعات

تمامی اطلاعات کاربران، مدارک احراز هویت و اطلاعات سفارش‌ها نزد کارتچی محرمانه بوده و صرفاً در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و در صورت درخواست مراجع قضایی یا قانونی در اختیار آن‌ها قرار خواهد گرفت.

۱۰- مهلت تست و اعلام مشکل

کلیه محصولات و خدمات دیجیتال ارائه‌شده در سایت کارتچی از زمان تحویل، تنها به مدت ۲۴ ساعت دارای مهلت تست و اعلام مشکل هستند.

مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل محصول، در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا مغایرت، موضوع را صرفاً از طریق پشتیبانی رسمی تلگرام کارتچی (@kartchii_ir) به همراه مستندات لازم اعلام نماید.

پس از پایان مهلت ۲۴ ساعت، به دلیل ماهیت محصولات دیجیتال، امکان بررسی، پذیرش گارانتی، تعویض، استرداد وجه یا رسیدگی به درخواست‌های مربوط به خرابی، عدم دسترسی یا سایر مشکلات وجود نخواهد داشت؛ مگر اینکه برای محصولی، مدت ضمانت متفاوتی به‌صورت صریح در صفحه همان محصول درج شده باشد.

۱۱- ساعات کاری

ساعات پاسخگویی و پردازش سفارش‌ها:

شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۲:۰۰ الی ۲۱:۰۰

سفارش‌های ثبت‌شده خارج از ساعات کاری یا در روزهای تعطیل، در اولین ساعت کاری بعدی بررسی و پردازش خواهند شد.

۱۲- پشتیبانی

تنها مرجع رسمی پاسخگویی، پیگیری سفارش‌ها و خدمات پس از فروش:

🌐 وب‌سایت: kartchii.ir

📩 پشتیبانی تلگرام: @kartchii_ir

پشتیبانی کارتچی صرفاً از طریق تلگرام فوق انجام می‌شود و هرگونه پاسخ، هماهنگی یا پرداخت خارج از این مسیر، مورد تأیید مجموعه نبوده و مسئولیتی متوجه کارتچی نخواهد بود.

۱۳- پذیرش نهایی قوانین

ثبت سفارش در سایت کارتچی (kartchii.ir) به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات این صفحه است. مشتری با ثبت سفارش تأیید می‌کند که تمامی شرایط مربوط به احراز هویت، زمان تحویل، قوانین محصولات دیجیتال، مهلت تست، شرایط استرداد وجه و سایر مقررات را به‌طور کامل مطالعه و پذیرفته است.

با سپاس از اعتماد شما 💙

تیم پشتیبانی کارتچی
🌐 kartchii.ir
📩 پشتیبانی تلگرام: @kartchii_ir